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# Rédiger et envoyer un e-mail



# Rédiger un nouvel email

Pour écrire un nouvel email, cliquez sur le bouton de rédaction.

La fenêtre de rédaction vous permet de renseigner :

* le compte expéditeur ;
* les destinataires ;
* les destinataires en copie ;
* les destinataires en copie cachée ;
* l’objet ;
* le contenu du message ;
* les pièces jointes ;
* la signature.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/6/4/3/8643cf9d34bb3800/nouveaumessage2x_meybxj.png)
Si vous disposez de plusieurs comptes mail, vous pouvez choisir le compte à utiliser dans le champ d’expéditeur.

# Ajouter des destinataires

Dans le champ **À**, indiquez les personnes qui doivent recevoir le message.

Vous pouvez également utiliser :

* **Cc** pour ajouter des destinataires en copie ;
* **Cci** pour ajouter des destinataires en copie cachée.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/6/4/3/8643cf9d34bb3800/whallermailcci_4i9pfv.png)
Les champs de copie permettent d’adapter la visibilité des destinataires selon le contexte de votre email.

# Mettre en forme son message

Le contenu de l’email peut être rédigé avec une mise en forme enrichie.

Vous pouvez notamment utiliser :

* du texte en gras ;
* du texte en italique ;
* des listes ;
* des liens ;
* une signature ;
* une mise en forme simple adaptée à l’email.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/6/4/3/8643cf9d34bb3800/whallermailmiseenforme_15iihgq.png)
La mise en forme doit rester simple afin de garantir une bonne lisibilité chez les destinataires.

# Ajouter une pièce jointe

Vous pouvez ajouter des pièces jointes à votre email depuis la fenêtre de rédaction.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/6/4/3/8643cf9d34bb3800/whallermailpj_1o4iz7h.png)
Une fois ajoutées, les pièces jointes sont associées au message ou au brouillon en cours.

Avant l’envoi, vérifiez que les fichiers ajoutés sont corrects et que leur taille est adaptée à un envoi par email.

# Utiliser les brouillons

Whaller Mail enregistre automatiquement les brouillons pendant la rédaction.

Cela permet de reprendre plus tard un message commencé, sans avoir besoin de l’envoyer immédiatement.

Vous pouvez retrouver vos brouillons dans le dossier **Brouillons**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/6/4/3/8643cf9d34bb3800/whallermailbrouillon_1rheul8.png)
Depuis un brouillon, vous pouvez :

* le modifier ;
* l’envoyer ;
* le supprimer.

# Envoyer un email

Une fois votre message prêt, cliquez sur le bouton d’envoi.

Whaller Mail place alors le message dans le processus d’envoi. Selon le contexte, l’envoi peut être immédiat ou passer par la boîte d’envoi.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/6/4/3/8643cf9d34bb3800/nouveaumessageenvoyer_12q52bb.png)
Après l’envoi, le message apparaît dans le dossier **Envoyés** lorsque l’opération est terminée.

# Programmer un envoi

Whaller Mail permet de programmer l’envoi d’un email à une date ultérieure.

Depuis la fenêtre de rédaction, choisissez l’option d’envoi programmé, puis indiquez la date et l’heure souhaitées.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/6/4/3/8643cf9d34bb3800/whallermailprogrammer_1pfn587.png)
Le message programmé apparaît dans la **Boîte d’envoi** jusqu’à son envoi effectif.

# Suivre la boîte d’envoi

La **Boîte d’envoi** regroupe les messages en attente, programmés, en cours d’envoi ou en échec.

Les statuts possibles peuvent indiquer par exemple :

* un message en attente ;
* un message en cours d’envoi ;
* un message programmé ;
* un message en échec.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/6/4/3/8643cf9d34bb3800/whallermailenvoi_1isqqxl.png)
Selon le statut du message, vous pouvez effectuer certaines actions :

* annuler l’envoi ;
* modifier la date d’envoi programmé ;
* relancer un envoi en échec ;
* supprimer un message de la boîte d’envoi.