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# Répondeur automatique

# Configurer un répondeur automatique

Le répondeur automatique permet d’envoyer une réponse automatique aux personnes qui vous écrivent pendant une période donnée.

Il est particulièrement utile en cas :

* d’absence ;
* de congés ;
* de déplacement ;
* de fermeture temporaire ;
* d’indisponibilité prolongée.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/6/4/3/8643cf9d34bb3800/comptemailorganisation_lm4u71.png)
# Accéder au répondeur

Pour configurer votre répondeur :

1. Ouvrez Whaller Mail.
2. Sélectionnez le compte géré concerné.
3. Dans la colonne de gauche, cliquez sur **Répondeur**.
4. Activez le répondeur.
5. Renseignez le message automatique.
6. Définissez les dates de début et de fin.
7. Enregistrez.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/6/4/3/8643cf9d34bb3800/whallermailrepondeurdesactive_a895g9.png)
# Rédiger le message du répondeur

Le message du répondeur doit être clair et utile pour la personne qui vous contacte.

Vous pouvez par exemple indiquer :

* que vous êtes absent ;
* la date de votre retour ;
* si les emails seront consultés ou non ;
* une personne à contacter en cas d’urgence ;
* une adresse alternative si nécessaire.

Exemple :

```text
Bonjour,

Je suis absent jusqu’au 12 août inclus.
Je prendrai connaissance de votre message à mon retour.

En cas d’urgence, vous pouvez contacter contact@organisation.fr.

Cordialement,
```

# Définir les dates du répondeur

Le répondeur peut être limité à une période donnée.

Renseignez :

* une date de début ;
* une date de fin.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/6/4/3/8643cf9d34bb3800/repondeur2x_ykdlog.png)
Vérifiez bien les dates avant d’enregistrer, afin d’éviter qu’un répondeur reste actif trop longtemps ou se désactive trop tôt.

# Savoir si un répondeur est actif

Lorsqu’un répondeur automatique est actif sur le compte sélectionné, Whaller Mail peut afficher une bannière d’information.

Cette bannière indique que le répondeur est actif et permet d’accéder rapidement à sa configuration.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/6/4/3/8643cf9d34bb3800/whallermailrepondeuractif_gcme65.png)
# Désactiver le répondeur

Pour désactiver le répondeur :

1. Ouvrez l’outil **Répondeur**.
2. Désactivez l’option du répondeur automatique.
3. Enregistrez les modifications.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/6/4/3/8643cf9d34bb3800/whallermailrepondeur_1i6024j.png)


Une fois désactivé, aucune réponse automatique n’est envoyée depuis ce compte.