Compte et accès
Comment supprimer un compte utilisateur ?
Pour supprimer un compte utilisateur (ce que naturellement nous ne souhaitons pas 😉), nous avons besoin d'un "code de suppression" afin de nous assurer que l'auteur de la demande est bien le propriétaire du compte.
Le code en question se trouve tout en bas de la page my.whaller.com/account :Peu de lecturesCompte bloqué ?
En cas de compte bloqué consécutif à 5 tentatives de mot de passe infructueuses, il convient de contacter le Support pour demander un déblocage du compte.
Ce système a été mis en place pour des raisons de sécurité.
Vous êtes alerté par une fenêtre pop-up qui s'affiche avec le décompte du nombre d'essai restant et un lien de réinitialisation du mot de passe avant blocage définitif.Peu de lecturesComment bloquer un utilisateur ?
Sur Whaller, vous avez la possibilité de bloquer un utilisateur. Pour ce faire, rendez-vous sur l’avatar de l’utilisateur en question, puis sélectionnez « Bloquer cette personne ».
Si vous bloquez quelqu'un, il pourra toujours vous mentionner dans les messages publics d'une sphère, mais il ne pourra plus vous envoyer de messages privés.
Si un utilisateur bloqué tente de voPeu de lecturesPourquoi ne puis-je pas créer ou paramétrer de sphère publique ?
Sur Whaller, toutes les sphères ne peuvent pas être rendues publiques. Cela dépend de plusieurs conditions techniques et de sécurité définies pour protéger les utilisateurs et respecter les politiques de chaque organisation.
Voici les cas dans lesquels la création ou la conversion en sphère publique est impossible :
🔒 L’option d'organisation “Autoriser la création de sphères publiquesPeu de lecturesPourquoi je ne reçois pas les e-mails envoyés de Whaller (invitations, renouvellement de mot de passe, etc) ?
Si le destinataire ne reçoit pas d'e-mail envoyé depuis Whaller, plusieurs raisons peuvent l’expliquer.
La plupart du temps, il s’agit de mécanismes automatiques de protection des messageries.
1. L’adresse e-mail du destinataire est incorrecte
Faute de frappe dans l’adresse
Adresse qui n’existe plus
Domaine e-mail invalide
Dans ce cas, l’e-mail est refusé par le serveur du destinataire.
2. La boîte mail du destinataire est pleine ou temporairement indisponible
Boîte de rPeu de lectures
