Comment animer sa communauté ?

En tant que gestionnaire, il est fondamental d'identifier des animateurs qui seront impliqués dans la vie de votre communauté. Dotés d'une aisance sur les outils numériques et d'une excellente maîtrise de la plateforme, ils seront à même de faire vivre votre communauté avec enthousiasme.

Stratégiquement, vos animateurs auront un rôle clé dans l'animation des sphères et dans l'adoption de l'outil par vos membres.

ASTUCE : créez des rôles personnalisés à votre structure afin d'identifier vos membres et/ou de leur déléguer des droits d'administration.

1. Communiquez efficacement

Pour captiver votre auditoire et le rendre actif au sein de votre réseau, pensez à varier et adapter chacune de vos communications selon les messages que vous souhaitez faire passer.

Sur Whaller de nombreux outils des messages vous permettront de personnaliser vos publications, en termes de mise en forme et de contenu.

A. Rédigez des messages qui ont de l'impact

Pour qu'une communication soit efficace, il est essentiel de soigner à la fois la forme et le fond de vos messages.

Faites usage des styles de messages


Différents styles sont applicables (problème, suggestion, important...) et permettent de mettre en avant un propos grâce à une couleur spécifique et à l'icône qui viendra s'afficher au niveau de l'avatar de l'auteur du message. Par ce biais, vous pouvez définir un code de communication avec votre réseau.

Par exemple, l'équipe Whaller utilise le style "Important" lorsque la publication convient d'être lue et comprise de tous tandis que le style "Problème" est utilisé lorsqu'une action est à réaliser.

À vous de choisir votre façon de communiquer !



Utilisez le Markdown


Personnalisez la mise en forme de votre publication grâce à l'outil de message Markdown : définissez des niveaux de titre, utilisez le gras ou l'italique, insérez un lien ou des images dans le corps du message, ajoutez des emojis etc.

Votre publication sera plus conviviale et engageante si ses mots clés sont mis en valeur.



ASTUCE : si vous souhaitez mettre du texte en couleur, tapez <font color='red'> votre texte </font> pour le colorer en rouge, remplacez "red" par "blue" et "green" au besoin.

Impliquez vos membres


Autant que possible, impliquez vos membres lorsque vous publiez un message. Pour cela, plusieurs astuces s'offrent à vous pour favoriser le call-to-action telles que :

o Mentionner des membres ou un groupe

o Poser une question

o Assigner une tâche

B. Rythmez vos communications

Publiez au moment opportun


Le "timing" de vos messages est important. Publier au moment des pics d'activités de votre réseau permettra de maximiser le nombre de vues et donc de réactions à vos publications.

Sur Whaller, il est possible de planifier facilement l'envoi des messages grâce à l'option des messages programmés.

Programmez-les au moment où l'activité de vos membres est au plus haut.

Pour cela, écrivez votre message et, via le bouton + dans les outils des messages, programmez la date et l'heure à laquelle il sera posté.



Publiez régulièrement et instaurez des "rituels"


Pour qu'un réseau soit actif, il est par définition nécessaire d'y publier du contenu régulièrement : mettez en place un planning éditorial avec l'aide de vos animateurs. Ainsi vos membres prendront l'habitude de se connecter et de développer de l'intérêt pour ce canal de communication.

Par ailleurs, il est souhaitable d' instaurer des rituels pour fidéliser sa communauté. Ces rituels permettent de créer un cadre familier, un rendez-vous récurrent ou encore des bonnes pratiques qui renforcent le sentiment d'appartenance au réseau.

Exemples : une publication tous les lundis matins pour le début de semaine, une publication des actualités de l'organisation tous les mercredis ou encore un résumé des événements à venir tous les mois.

Idée de bonne pratique : mettre "j'aime" à un message accuse bonne réception de celui-ci.

ASTUCE : En tant qu'administrateur d'une sphère sur Whaller, vous pouvez nommer des responsables de publications

Découvrez les options "épingler" et "remonter" un message. Ils auront alors la possibilité de modérer et d'organiser l'ordre du contenu.

2. Développez l'engagement

Dans un cadre digital, savoir valoriser vos membres et leurs actions sur la plateforme est capital pour développer une communauté dynamique et impliquée. En prenant quelques minutes par jour pour créer de l'interaction, assurer un suivi en répondant aux questions, en commentant les posts, vous inciterez vos membres à utiliser la plateforme.

A. Sollicitez vos membres avec les événements et les sondages

Réunissez vos membres sur votre communauté digitale et créez du lien en organisant des événements : donnez rendez-vous grâce aux outils de visioconférence intégrés à la plateforme et instaurez une dynamique collaborative avec vos membres.

Les sondages sont également de bons moyens pour animer votre réseau : poser des questions, recueillir des avis, créer de l’interaction, embarquer sa communauté sur des choix stratégiques... Bien des thématiques peuvent être abordées par le biais du sondage dont vous pourrez personnaliser les paramètres de confidentialité.

Les sondages sont également souvent "sujets à réaction" (mentions "j'aime" ou commentaires).

B. Distinguez vos membres : attribuez des badges

Certaines personnes s'investissent davantage au sein de votre organisation ? Quoi de mieux que de les valoriser officiellement !

Grâce à un système de badges personnalisables, distinguez vos membres pour leurs contributions, leurs réalisations, leurs compétences et encouragez les autres à s'investir par la même occasion !



Exemples : félicitez les membres les plus actifs sur une période donnée, leur participation à un événement spécifique, l'aboutissement de leurs projets...

Au sein de Whaller, nous postons une fois par mois un questionnaire sur la cyber-sécurité dans notre sphère d'équipe et les personnes ayant 70% de bonnes réponses obtiennent un badge "Expert cyber".

C. Récompensez vos membres : points / boutique

Autre biais ludique pour développer l'engagement, si votre organisation dispose de goodies, cadeaux ou autres produits, vous avez la possibilité d'activer une boutique qui sera disponible sur votre portail d'organisation.

Simple à mettre en place, elle vous permettra de récompenser les actions de vos membres grâce à un système de points qu'ils pourront ensuite échanger contre des cadeaux.

D. Organisez un concours photo

Une idée ludique et marquante d'animation de sphère consiste à mettre en place un "concours médias" sur une échéance définie afin d'**engager la participation** de vos membres autour d'un même projet.

Couplez les options de galerie d'images et de widget "Podium de médias" pour transformer votre sphère le temps d'un concours médias avec un classement qui s'effectuera selon le nombre de mentions « j’aime ».

Exemples : lancez un concours photo à travers les différents sites & départements de votre organisation ou encore un concours de la meilleure initiative illustrée par une photo...

ASTUCE : Consultez régulièrement les Analytics permet d'adapter ses efforts d’animation selon les sphères et les "périodes/ jours" activités de votre réseau.

Mis à jour le : 14/03/2023